為保障使用者權益並維護平台交易秩序，「全境互聯」依據本政策說明退款適用範圍與申請流程。請於儲值或使用服務前，詳閱以下條款內容。
1. 使用者僅可針對「未使用之儲值本金」申請退款，任何活動贈送、回饋或加碼金額均不得申請退款。
2. 若因系統錯誤、重複扣款或其他非使用者責任造成之誤收費，平台將協助核實後予以全額退還。
1. 退款申請須由帳號本人透過「全境互聯」應用程式內之客服中心提交，並提供完整之交易紀錄、付款憑證及本人身份驗證資料。
2. 經客服審核確認後，平台將於七個工作日內以原付款方式退回款項；若原支付渠道無法受理退款，平台將協助以其他安全方式退回。
下列情形之一者，不得申請退款：
（1）已使用全部或部分點數者；
（2）帳號涉及異常交易、違規行為或被凍結；
（3）活動贈送、回饋或促銷方案之附帶金額；
（4）其他依平台公告或法令規定不得退款之情形。
1. 平台將於接獲申請後進行交易核實與身份驗證，並通知處理結果。
2. 平台保留因防制洗錢、資安審查或異常交易監控等原因，暫緩或拒絕退款之權利。
1. 退款完成時間將依各支付機構作業流程而有所不同。
2. 若退款過程中產生第三方手續費，依實際狀況由支付機構決定是否退還。
3. 本政策如有修訂，以「全境互聯」應用程式最新公告版本為準。
本政策最後更新日期：2025 年 10 月